今天（27日）上午举行的上海上海市疫情防控工作新闻发布会上，上海市民政局副局长沈敏就保障特殊困难群体的不断保障相应措施做了介绍。

沈敏表示，完善疫情防控期间，机制老年人，关爱尤其是特殊高龄老人、独居老人、困难患病老人和残障人士会面临比普通人更多的群体困难，比如生活物资缺少、上海子女无法照护、不断保障求医问药不便等。完善相关部门和各区、机制各街镇、关爱各居村一直在采取措施，特殊尽力解决。困难但目前的工作中还有不到位的地方，有些特殊困难群体的诉求没有及时发现，回应也不够及时。为此，近期上海的民政、卫生健康、商务、残联等部门一起研究，形成了工作指引，进一步加强疫情防控期间针对特殊困难群体的关爱保障。上海市民政局着重完善了以下几个方面的内容：

一是“完善主动发现的机制”。上海市民政局首先要求充分依托原有工作机制，比如，民政系统的社区养老顾问、“老伙伴计划”机制，各区的“为老服务一键通”平台，还有残联的工作系统等，全面摸清这部分人的需求，包括上海的高龄独居老人、养老服务补贴对象，和疫情防控期间因家人被隔离收治而无人照料、因子女亲属居住地被封控导致实际临时独居的特殊困难老年人，以及特殊困难残障人士等群体的实际需求。同时，又特别提出必须通过建立实时发现机制，动态掌握特殊困难群体的需求。为此，上海市民政局还公布了各区养老服务热线电话，安排专人24小时值守接听。

二是“完善资源调配的机制”，努力落实特殊困难群体生活保障。上海市民政局要求以街镇为枢纽，通过“工作专班”建立资源统筹调配平台，在摸清特殊困难群体的需求后，由各街镇及时响应，落实解决相关问题。

三是“完善配送到家的机制”。特殊困难群体的基本生活物资由各街镇统筹负责配送到小区，由社区居委会或志愿者小分队负责配送上门，“务必确保最后100米配送之路畅通”。

此外，依托志愿者小分队作用，帮助特殊困难群体进行代配药。这个方面，上海市民政局了解到有许多区都已经有了实质性的行动，有些区已经形成了较为完整的工作体系。

（总台记者 张倩 白廷俊 周力）

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